Schlagwort: Fritzbox | Super-Sommer

Kabellos in Frankfurt XIV – wieder mal! (Update)

29. November 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Vorgestern erzählt mir mein Nachbar, dass er am nächsten Tag endlich, nach mehreren vergeblichen Versuchen seinen Unitymedia Telefon- und Internetanschluß bekommen solle. Scherzhaft meinte ich noch, dass danach vermutlich bei uns Nachbarn nichts mehr funktionieren wird. Ich hätte es besser wissen müssen, von wegen Scherz. Als ich gestern nach Hause kam ging gar nichts mehr. Triple Fail anstelle von Triple Play. Na super. Wie sich dann herausstellte hatte aber auch der Nachbar kein Glück. Der Techniker, der eigentlich einen Anschluß herstellen sollte, hat die Anschlüsse…

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Kabellos in Frankfurt XIII – Es funktioniert!

5. Juli 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Diesmal haben sie mich überrascht, positiv. Wer hätte das gedacht. Eigentlich wollte ich bei nächster Gelegenheit mal darüber schreiben, das Updates für die Fritzbox immer wieder zu Zeiten stattfinden, zu denen normale Anwender mit hoher Wahrscheinlichkeit ihren Internetanschluß nutzen oder sogar benötigen. Also sagen wir mal zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. Diese Updates sind weder angekündigt noch transparent für den Anwender, das heißt, die Verbindung ist für eine gewisse Zeit einfach unterbrochen. Ärgerlich. Deshalb war ich reichlich überrascht, gestern eine e-mail…

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Ich verkaufe meinen Hausstand

14. März 2012 Peter Kommentare Ein Kommentar

Zugegeben, ein wenig übertrieben ist das schon und diese Meldung als Status veröffentlicht hat auch gleich zu Gerüchten im Freundeskreis geführt. Was mache ich also wirklich? Nach dem Wechsel des Telefonproviders, wir sind ja jetzt TriplePlay Kunde bei der Unitymedia, habe ich auch die Hardware getauscht. Unitymedia stellt ja eine schnuckelige Fritzbox zur Verfügung, die meine bisherige Telefonanlage obsolet macht. Die Geräte sind aber zu schade zum Wegwerfen, also habe ich beschlossen einige auf eBay zu verkaufen. Und wenn ich schon mal dabei bin, nicht nur die Telefonanlage. So…

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Kabellos in Frankfurt XI

16. Januar 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Letzte Woche bekam ich eine Mail von Unitymedia, mit der Vorankündigung eines Firmwareupdates meiner Fritzbox. Zur Verbesserung der Stabilität. Na, dachte ich, geht doch. Angekündigt war die Aktion für die Nacht von Mittwoch auf Donnerstag. Nicht sehr präzise, aber besser als ohne Ankündigung ist das allemal. Mittwoch passte mir auch ganz gut. Ob das Update wirklich eingespielt wurde habe ich nicht kontrolliert. Es gab keinerlei Beschwerden innerhalb der Familie und Donnerstags morgens funktionierte alles. So weit, so gut. Aber dann….

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Nur 48 Stunden (Kabellos in Frankfurt X)

5. Januar 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Die genaue Störungsdauer kann ich nicht feststellen, es dürfte allerdings knapp unter 48h gewesen sein. Heute Nachmittag rief ein Techniker an, ob denn die Fritzbox ausgeschaltet sei? Ja, schon, hat ja eh kein Internet. Ob ich denn zuhause sei? Äh, nö, um diese Zeit eigentlich oft nicht. Aber zum Glück kenne ich da jemanden … . Um es kurz zu machen. Die Techniker waren diesmal erfolgreich. Internet und Telefon funktionieren wieder. Für mich als Privatperson ist das ja im Prinzip nur ärgerlich, obwohl…

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Kabellos in Frankfurt IX

4. Januar 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Der Techniker war da. Natürlich eine halbe Stunde zu früh. Das kenne ich ja schon. Entweder zu früh oder zu spät oder auch mal gar nicht. Zwei Stunden Spielraum sind aber auch knapp. Immerhin, ich muss sagen die Techniker des Subunternehmers sind immer freundlich gewesen, machen einen kompetenten Eindruck und scheinen sehr motiviert zu sein. Alle vier die ich bis jetzt kennengelernt habe. Das ändert leider nichts am Ergebnis. Der Fehler liegt außerhalb des Hauses. Da muß ein Kollege ran,…

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Kabellos in Frankfurt VIII

4. Januar 2012 Peter Kommentare 0 Kommentare

Ende Juli letzten Jahres schrieb ich noch hoffnungsfroh, was lange währt, wird endlich gut. Nun, irren ist ist menschlich, heißt es ja auch. Zugegeben, wenn es funktioniert, ist die Verbindung schnell und die Sprachqualität beim Telefonieren gut. Auch die Fritzbox ist ein schickes Teil, allerdings auch ein SPoF (Single Point of Failure). Im ersten halben Jahr hatte ich bereits häufiger Störungen und Anfragen beim Service *räusper* Desk der Unitymedia als die zehn Jahre davor beim alten Provider. Gerade über die Feiertage gab es ständig Ausfälle…

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Kabellos in Frankfurt VI

25. Juli 2011 Peter Kommentare 0 Kommentare

Nachdem die Fritzbox ihre gute Laune recht schnell wieder eingestellt hat, gab es auch am Dienstag und am Mittwoch keine Verbindung ins Internet. Diverse Versuche eigene Versuche mit Neustarts, anderem Kabel, Werkseinstellung blieben ebenfalls erfolglos. Einer der letzten Handgriffe der Techniker hatte anscheinend die kurzzeitig vorhandene Verbindung wieder ruiniert. Also wieder mal Unitymedia informiert. Das ist allerdings so eine Art Einbahnstraße. Unzweifelhaft wird etwas getan, aber der Kunde wird darüber im Unklaren gelassen. Sehr unschön. Meine Erwartungshaltung an einen Helpdesk oder Support ist folgende:…

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